En ocasión de una jornada de trabajo y reflexión con el
Grupo Resilio (https://www.facebook.com/resilioColombia), tengo la satisfacción de volver a un libro muy importante dentro de la
bibliografía sobre el constructo “resiliencia” y el placer de volver a leer a Véliz
Montero, un colega amigo, a quien conocí en una actividad organizada por el CEANIM, en Santiago de
Chile. Recuerdo que en ese momento Fernando me impresionó como un profesional muy serio y comprometido con su
área disciplinar, pero por sobre todo como una persona muy cálida y de mirada
humana y comprensiva, elementos que me parecen esenciales en la gestión empresarial. Hoy creo que sostuvo todo eso y lo potenció con un hacer profesional destacado.
Releyendo su libro “Resiliencia organizacional. El desafío de cuidar a
las personas, mejorando la calidad de vida de las empresas del siglo XXI.” de Editorial
Gedisa, entretejo estas líneas de reflexión sobre el mismo, desde el rescate de
ideas que aparecen en algunas palabras claves y que encuentro en su texto.
En el universo de las organizaciones, frente a la incertidumbre aparece
como primera respuesta el control. El desafío es considerar a las emociones, la
confianza y el lenguaje como herramientas para confrontar amenazas y crisis,
miedos y angustias. Los cambios constantes son ocasión de conversaciones y de
diálogo… de aprendizaje. La Resiliencia Organizacional (RO) implica considerar
a nociones como identidad, adaptación e interacción, esperanza, amor, sentido y
libertad, emociones y creatividad, memoria y biofilia, dignidad, decisiones y
autoestima. Con la RO se abre a las organizaciones un “mar” de posibilidades y
desafíos, en los que es importante rescatar ritos, mitos e hitos.
Véliz Montero hace una acertada analogía entre
la organización y el cuerpo humano. Sostiene que ambos implican partes; que
enferman, maduran, se emocionan; que aprenden y que tienen huellas o marcas; que
poseen identidad. Y que también sufren enfermedades: desconfianza, estrés,
maltrato, desconexiones, resignación, aislamiento, falta de reconocimiento,
miedos, desinterés, jerarquías, injusticias.
También, aporta una diferenciación interesante
entre grupos de trabajos y equipos de trabajo, entre trabajo individual y trabajo
en equipo, esenciales para el análisis de cualquier aspecto organizacional.
Se destacan como factores protectores o de
resiliencia al humor, la confianza, la comunicación interna, la ética, la
identidad, la creatividad, el sentido y la espiritualidad, describiéndolos
ampliamente como verdaderos promotores de resiliencia, aportando numerosos y
claros ejemplos de casos concretos, desde un análisis muy criterioso, para que
el lector pueda, a su vez reflexionar sobre estas ideas, en situaciones reales
y concretas.
Así se propone MAR, el Modelo Acción
Resiliente, para destacar la importancia de las preguntas y de las prácticas.
Para “cuidar” distintos aspectos de la organización, para generar autocuidado y
aprendizaje en la gestión. Para poner en el centro al “ser humano” y la
necesidad de considerar a lo “intrapersonal” y a lo “interpersonal” en la
cultura organizacional. Para recordar a los pilares necesarios de a resiliencia:
a las “fuentes de Grotberg” (yo soy, yo estoy, yo tengo y yo puedo) pero incorporando
al imprescindible “nosotros”. Para rescatar a todos los contenidos organizacionales
(misión, visión, valores, etc.) y a la identidad activa que se implica en
acciones, cuyo norte debe ser la “felicidad”. En este libro se piensa al poder.
Concluyendo, el modelo propuesto MAR, aparece
como un modelo de intervención flexible y adaptativo, que, desde una mirada sistémica,
humanística y comprometida con las personas, propone preguntas y también
dimensiones para responderlas. Plantea un discurso sobre la comprensión
integral del ser humano, que se adapte a diferentes procesos y realidades
organizacionales. Destaca la necesidad de “practicar” miradas y de promover
conductas personales, para el crecimiento de la identidad organizacional, la
realización de una memoria activa que materialice ritos, mitos e hitos,
considerando a las prácticas en todos los tiempos: presente, pasado y futuro.
En tiempos complejos, en los que la
incertidumbre sigue reinando, es necesario: pensar en equipos de trabajo que sean
comunidades de aprendizaje, que generen conocimientos permanentemente;
preguntarse e indagar; tener coherencia, consistencia y dinamismo en las
prácticas; fortalecer integralmente el diálogo; identificar desafíos; asumir
compromisos con la realidad; sostener en la identidad organizacional, procesos
de cambio con constancia y permanencia.
Finalizando, es una excelente oportunidad de
aprendizaje el volver a leer “Resiliencia
organizacional. El desafío de cuidar a las personas, mejorando la calidad de
vida de las empresas del siglo XXI.” de Fernando Véliz Montero (2014) de Editorial
Gedisa.
Pd.: cabe consignar información complementaria sobre la 2da. edición ampliada de Marzo del 2021, con prólogo del periodista Ismael Cala y un nuevo capítulo.
Obra que busca reflexionar sobre cómo construir y cuidar a grupos, empresas y organizaciones profesionales, haciéndolas internamente fuertes, en armonía, y verosímiles, fortaleciéndolas aún más, para lograr que perduren en el tiempo. El libro transita por temas tan importantes como el liderazgo, la ética, la comunicación, la confianza, los cambios, la calidad de vida, los equipos o la felicidad en el trabajo, entre otros. El autor se basa en una metodología que tiene en cuenta tanto las necesidades de las personas como las de la propia organización para determinar los factores que permiten construir una experiencia laboral nutritiva y conseguir los objetivos marcados. Asimismo, se invita a abandonar el clásico paradigma laboral caracterizado por rutinas desgastadoras y sin sentido que llevan consigo el estrés, la desmotivación, la competitividad mal entendida, la desconfianza, la deslealtad, la baja productividad, etc.
Finalmente, este libro muestra un modelo de intervención (MAR, Modelo de Acción Resiliente), con multiplicidad de casos teórico-prácticos para la acción y la reflexión, puestos al servicio de una empresa u organización. Segunda edición ampliada con prólogo del periodista Ismael Cala y un nuevo capítulo.
Lic. María Gabriela Simpson
6 de agosto del 2021
